Impressum, AGB & Datenschutzerklärung

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:
Sirach Lotz, Bussenmühlenweg 18, 21368 Dahlenburg, Deutschland.

Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle (§ 36 VSBG):
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Buchungen, Reservierungen und den Erwerb von Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets“) über die Website und das Buchungssystem Golden Ticket System (nachfolgend „GTS“ oder „Plattform“), betrieben von:

(2) Begriffsbestimmungen:

• „Theater“ bzw. „Veranstalter“: Der jeweilige Kooperationspartner, Veranstaltungsbetrieb oder Kulturanbieter, der als Verkäufer der Tickets und Ausrichter der Vorstellung fungiert.
• „Kunde“ bzw. „Käufer“: Die natürliche oder juristische Person, die über das Buchungssystem Tickets erwirbt oder Reservierungen vornimmt.
• „Veranstaltung“: Die Aufführung, das Event oder die Kulturveranstaltung, für welche über das System Tickets gebucht werden können.

(3) Mit dem Absenden einer Buchung erkennt der Kunde die Geltung dieser AGB an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Rolle von GTS, Vertragspartner & Vertragsschluss

(1) Vertragspartner des Ticketkaufvertrages: Durch den Erwerb von Tickets über GTS kommt ein Kaufvertrag über den Besuch der gebuchten Veranstaltung ausschließlich und unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Theater (Veranstalter) zustande.

(2) Rolle des Golden Ticket Systems: GTS stellt dem Theater die technische Infrastruktur zur Präsentation und Online-Buchung der Vorstellungen bereit und wickelt den technischen Buchungs- und Bezahlvorgang im Auftrag und auf Rechnung des jeweiligen Theaters ab. GTS ist selbst nicht Veranstalter der Aufführungen und wird nicht Vertragspartner des Kaufvertrages über die Eintrittskarte, es sei denn, GTS ist im Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen.

(3) Hausordnung und Bedingungen des Theaters: Für die Durchführung der Veranstaltung, den Einlass, Jugendschutzbestimmungen sowie Verhaltensregeln in der Spielstätte gelten ergänzend die AGB und die Hausordnung des jeweiligen Theaters.

(4) Zustandekommen des Vertrages: Die Darstellung der Vorstellungen und Preiskategorien im Buchungssystem stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot im juristischen Sinne dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines verbindlichen Buchungsangebots. Durch Anklicken des Buttons „Buchung jetzt verbindlich abschließen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages mit dem Theater ab.

(5) Die Annahme des Angebots erfolgt entweder durch die Anzeige der Buchungsbestätigung im Webbrowser oder durch die automatisierte Übersendung einer Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Mit Zugang der Bestätigung ist der Vertrag rechtsverbindlich geschlossen.

§ 3 Preise, Buchungsgebühren und Zahlungsbedingungen

(1) Alle angegebenen Ticketpreise verstehen sich als Endpreise in Euro (€) inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Buchungs- und Systemgebühren: Sofern für eine Veranstaltung eine Buchungsgebühr anfällt, wird diese im Rahmen des Bestellprozesses transparent beziffert. Je nach Vereinbarung mit dem Theater wird die Gebühr entweder vom Theater übernommen oder dem Kunden als Bestandteil des Gesamtbetrags ausgewiesen.

(3) Zahlungsarten: Dem Kunden stehen je nach Verfügbarkeit bei der jeweiligen Vorstellung folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Vorkasse (Banküberweisung): Der Kunde erhält nach Abschluss der Buchung die Kontodaten zur Überweisung. Der vollständige Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Kalendertagen ab Buchung, spätestens jedoch 1 Werktag vor Beginn der Veranstaltung auf das angegebene Bankkonto zu überweisen. Geht der Betrag nicht rechtzeitig ein, behält sich der Veranstalter bzw. GTS vor, die Buchung zu stornieren und die reservierten Plätze wieder freizugeben.
• PayPal: Die Zahlung wird über den Dienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. abgewickelt. Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar bei Bestätigung der Zahlung durch PayPal autorisiert und eingezogen.
• Kreditkarte / Online-Zahlung (Stripe): Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über den lizenzierten Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt unmittelbar mit Abschluss der Transaktion.
• Reservierung / Abendkasse (sofern verfügbar): Bei vom Theater freigeschalteten reinen Reservierungen erfolgt die Bezahlung vor Ort an der Kasse des Theaters vor Vorstellungsbeginn.

(4) GTS behält sich vor, einzelne Zahlungsarten abhängig vom zeitlichen Vorlauf bis zur Veranstaltung einzuschränken (z. B. Deaktivierung der Vorkasse bei kurzfristigen Buchungen innerhalb weniger Tage vor Vorstellungsbeginn).

§ 4 Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)

Da es sich beim Erwerb von Tickets über das Golden Ticket System um terminierte Freizeit- und Kulturveranstaltungen handelt, ist jede Bestellung von Tickets mit der Bestätigung rechtlich bindend. Dem Kunden steht kein gesetzliches zweiwöchiges Widerrufs- oder Rückgaberecht zu.

§ 5 Bereitstellung der Tickets, Einlasskontrolle und Weitergabeverbot

(1) Elektronische Bereitstellung: Tickets werden dem Kunden elektronisch in digitaler Form (PDF-Download und/oder per E-Mail) zur Verfügung gestellt. Bei der Zahlungsart Vorkasse wird der Download der Tickets aus Sicherheitsgründen erst nach vollständiger Verbuchung des Zahlungseingangs freigeschaltet.

(2) Einlasskontrolle: Jedes Ticket und jeder Buchungscode ist ein unikatisiertes Wertdokument, welches am Einlass elektronisch per Scanner entwertet wird. Der Barcode / QR-Code berechtigt nur einmalig zum Zutritt zur gebuchten Vorstellung für die auf dem Ticket angegebene Anzahl an Personen.

(3) Schutz vor Missbrauch: Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket und den Buchungscode sicher zu verwahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei Vervielfältigungen oder Weitergabe berechtigt nur der zuerst am Einlass registrierte Nachweis zum Einlass.

(4) Verbot des gewerblichen Weiterverkaufs: Der Weiterverkauf von Tickets zu gewerblichen Zwecken oder zu überhöhten Preisen (Schwarzmarkt) ist ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung des jeweiligen Theaters strikt untersagt. Bei Verstößen kann der Veranstalter das Ticket sperren und den Einlass ersatzlos verweigern.

§ 6 Platzwahl, Verspätungen und Hausordnung

(1) Platzwahl: Soweit bei der Buchung nicht ausdrücklich nummerierte Plätze auf einem Saalplan ausgewählt wurden, gilt freie Platzwahl innerhalb der jeweils gebuchten Preiskategorie. Ein Anspruch auf bestimmte Plätze besteht in diesem Fall nicht. Es wird empfohlen, rechtzeitig vor Vorstellungsbeginn vor Ort zu sein.

(2) Verspäteter Einlass: Bei verspätetem Eintreffen nach Vorstellungsbeginn richtet sich der Einlass nach den Vorgaben des jeweiligen Theaters, um störende Unterbrechungen der laufenden Aufführung zu vermeiden. Ein Anspruch auf Einlass vor der ersten Pause besteht in der Regel nicht.

§ 7 Ausfall, Verlegung oder Abbruch von Vorstellungen

(1) Für die ordnungsgemäße Durchführung sowie für etwaige Absagen, terminliche Verlegungen oder inhaltliche Programmänderungen einer Vorstellung ist allein das jeweilige Theater verantwortlich.

(2) Benachrichtigung: Bei Ausfall oder Verlegung einer Vorstellung wird GTS oder das Theater die betroffenen Kunden nach Möglichkeit unverzüglich per E-Mail oder telefonisch informieren. Aus diesem Grund wird die Angabe einer stets erreichbaren Telefonnummer und gültigen E-Mail-Adresse im Buchungsvorgang dringend empfohlen.

(3) Rückerstattung: Wird eine Veranstaltung durch das Theater endgültig abgesagt, erhält der Kunde den gezahlten Ticketpreis erstattet. Die Rückabwicklung erfolgt nach Wahl des Theaters entweder direkt durch das Theater oder im Auftrag des Theaters über GTS unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode. Weitergehende Aufwendungsersatzansprüche (z. B. für vergebliche Anreise- oder Hotelkosten) sind gegenüber GTS ausgeschlossen, sofern GTS kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden trifft.

§ 8 Haftungsbeschränkung von GTS

(1) GTS haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Bei einfacher (leichter) Fahrlässigkeit haftet GTS nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannte Kardinalpflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) GTS übernimmt keine Gewährleistung oder Haftung für Pflichtverletzungen, die ausschließlich im Verantwortungsbereich des jeweiligen Theaters liegen (insbesondere Qualität der Darbietung, Besetzungsänderungen, örtliche Gegebenheiten oder Sicherheit am Veranstaltungsort).

§ 9 Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und Streitbeilegung

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Verträgen Lüneburg, Deutschland.

(3) GTS ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Plattform im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist:

Datenschutzbeauftragter

Die Anschrift und Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten:

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer stets unter strikter Einhaltung der Vorschriften der DSGVO sowie der nationalen Datenschutzgesetze.

• Zur Vertragserfüllung und Buchungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):
  Wenn Sie Tickets buchen oder reservieren, erheben und verarbeiten wir Ihre Bestelldaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, gewählte Preiskategorie, Zahlungs- und Buchungscode). Diese Daten sind zur Durchführung des Vertrages, zur Erstellung und Zustellung der Tickets, zur Zahlungsabwicklung und für eventuelle Benachrichtigungen bei Vorstellungsänderungen zwingend erforderlich.
• Datenweitergabe an das jeweilige Theater (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):
  Da der Vertrag über den Vorstellungsbesuch unmittelbar zwischen Ihnen und dem veranstaltenden Theater zustande kommt, übermitteln wir die für die Durchführung des Besuchsvertrages erforderlichen Buchungs- und Kundendaten (Name, Ticketdetails, Buchungscode, ggf. Telefonnummer für kurzfristige Notfallbenachrichtigungen bei Ausfällen) an das von Ihnen gebuchte Theater. Das Theater nutzt diese Daten ausschließlich zur Einlasskontrolle und Vorbereitungsabwicklung.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):
  Wir unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten (u. a. aus dem Handelsgesetzbuch [HGB] und der Abgabenordnung [AO]). Soweit Buchungs- und Zahlungsbelege hiervon erfasst sind, werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Fristen (bis zu 10 Jahre) aufbewahrt.
• Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):
  Wir verarbeiten technische Protokolldaten zur Gewährleistung der Systemsicherheit, Stabilität und Abwehr betrügerischer Angriffe auf unsere Serverinfrastruktur.

3. Server-Logfiles und Bereitstellung der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Webserver automatisch technische Informationen erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dies umfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge und Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode)
• Verwendeter Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
• Referrer URL (zuvor besuchte Seite)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem störungsfreien Verbindungsaufbau, der Gewährleistung der IT-Sicherheit und der technischen Optimierung unseres Webangebots. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

4. Externe Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung elektronischer Zahlungen bedienen wir uns spezialisierter Zahlungsdienstleister. Wenn Sie eine entsprechende Zahlungsart wählen, werden Ihre Zahlungsdaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an den jeweiligen Dienstleister übermittelt:

• PayPal: Anbieter ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Bei Zahlung via PayPal werden Ihre Bestelldaten an PayPal übermittelt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal.
• Stripe: Anbieter ist Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Bei Zahlung per Kreditkarte oder anderen über Stripe bereitgestellten Zahlungsmethoden verarbeitet Stripe die für die Zahlung notwendigen Transaktionsdaten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

GTS speichert zu keinem Zeitpunkt vollständige Kreditkartennummern oder sensible Finanzdaten auf eigenen Servern; es werden lediglich Transaktions-Tokens und Statuscodes zur Nachverfolgung der Buchung vorgehalten.

5. Transaktions-E-Mails und Auftragsverarbeitung (Mailjet)

Für den zuverlässigen und sicheren Versand automatisierter System- und Bestätigungs-E-Mails (z. B. Buchungsbestätigung, Überweisungsdaten bei Vorkasse, Ticket-Zustellung) nutzen wir den europäischen E-Mail-Dienst Mailjet (Mailjet SAS, Teil von Sinch, 4 rue Jules Lefebvre, 75009 Paris, Frankreich).

Die Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse und des Nachrichteninhalts erfolgt streng zweckgebunden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung Ihres Buchungsauftrages und im Rahmen einer datenschutzkonformen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Die Server von Mailjet befinden sich innerhalb der Europäischen Union.

6. Ihre Betroffenenrechte nach der DSGVO

Als von der Datenverarbeitung betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfassende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, deren Verarbeitungszwecke, Herkunft und Empfänger zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten („Recht auf Vergessenwerden“), sofern der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) erfolgt, Widerspruch einzulegen.
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine einmal erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft formlos widerrufen.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO):
Sie haben unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Die für den Plattformbetreiber zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover (https://lfd.niedersachsen.de).

7. Datensicherheit (SSL/TLS-Verschlüsselung)

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie beispielsweise Ticketbuchungen oder Zahlungsanfragen, nutzt diese Website eine durchgehende SSL/TLS-Verschlüsselung über HTTPS. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

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Gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, ehemals TTDSG) in Verbindung mit Art. 5 Abs. 3 der EU-ePrivacy-Richtlinie (Richtlinie 2002/58/EG) ist eine vorherige Einwilligung des Nutzers (Opt-In / Cookie-Banner) dann nicht erforderlich, wenn die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen im Endgerät des Endnutzers „unbedingt erforderlich ist, damit der Anbieter eines digitalen Dienstes einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst zur Verfügung stellen kann“.

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